为把“牢记嘱托、感恩奋进”学习实践活动的具体成效转化为基层群众的真实获得感，兴化中堡镇人大将人大代表之家与镇信访办有机整合，开展特殊的信访接待工作，更好助力基层社会治理。通过建立“代表之家+信访+职能部门”联动的工作新模式，让人大代表之家真正成为百姓畅通诉求平台，不仅使信访工作更加柔性化，更为人大代表了解民情、集中民智、解决民忧、凝聚民心提供有效载体，切实让群众感受到了人大代表就在身边。

软件硬件充分整合，公开透明“督办信访”。中堡镇人大将人大代表之家与信访办的整合作为一项重点工作全力推进，规划并实施人大代表之家与信访办整合的提档升级工作，从顶层设计上谋划，在“如何建好，更如何用好”上下功夫。镇人大代表之家平均使用面积近60平方米，“上墙”公示代表信息、组织机构、主要职责、工作流程及各项制度，建立三薄两册一档，并按要求制定活动方案，每月上报活动计划。定期组织代表开展选民接待日、学习交流、代表议政、视察调研、约见政府部门负责人等活动，确保代表之家活动公开透明、规范管理运作。

群众来访家里解决，出访案件“家外处理”。中堡镇人大代表之家将代表履职平台与信访工作紧密相连，力争将信访矛盾发现在基层，化解在基层。去年底，代表之家活动日当天，市部分人大代表与信访办人员同时进代表之家，面对面倾听群众呼声、了解群众诉求。湖滨小城居民反映，自垃圾分类工作开展以来，自家窗户下设置了一个垃圾分类站点，每天清运垃圾时噪音大，且站点垃圾桶有三四个，离住户窗户近，有异味，影响生活质量。人大代表及信访办人员认真倾听并详细记录了来访群众诉求，第一时间提出解决方案，结合实际，督促相关部门重新选择垃圾桶投放位置，确保垃圾分类站点设置合情合理，满足大多数居民需求。仅用半个小时，来访居民反映的问题顺利解决。今年2月份，本镇东荡庄村一村民来访，反映其妻是残疾人，请求帮助解决轮椅的诉求。接访的市人大代表与信访办人员一道与市残联进行了联系，积极帮助解决了残疾人的轮椅诉求。

用好用活监督职能，闭环处置“天大小事”。中堡镇人大代表之家充分发挥各级人大代表履职尽责的监督职能，把老百姓日常生活中的“天大小事”挂在心上，建立民生回应“五事”工作法和人大信访“333”工作机制，变等民声为深入群众“找”民情，把群众的忧心事抓早抓小抓快，有效助力基层社会治理，及时了解群众反馈意见和满意度情况，确保“件件有着落、事事有回音”。自人大代表之家与信访办整合以来，共接待群众来访100余人次，收集社情民意160多条，为群众解决实际问题110多件。居民有来信来访，人大代表、信访工作人员、职能部门负责人往往会同来访百姓一起坐下来解决问题。通过人大代表的监督作用，信访部门的化解手段，职能单位的政策解答，很快都有了一个闭环的处理结果。及时发现，及时处置，问题不上交，矛盾不激化，让辖区群众倍感温暖，纷纷称赞代表之家是人大代表与选民的“连心桥”。